来源：央视新闻客户端

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　　2025-09-11 11:20:56

　　全国消协组织受理投诉情况显示，养老服务消费中“坑老”“骗老”行为和不良营商手法时有出现。为切实减少养老服务消费侵权事件，全国老龄办、民政部、中国老龄协会、中国消费者协会提醒广大老年消费者，要注意防范风险。

　　全国老龄办等四部门提醒，广大老年消费者要树立安全消费意识。

　　在选择养老机构时可通过民政部全国养老服务信息平台（平台网址链接：https://yanglao.mca.gov.cn/#/homePage）查询或选择具备资格资质的养老服务机构；

　　在缴纳养老服务费用前，应与养老服务经营者签订正规合同，明确约定退费情形、退费方式，同时索取正规发票并妥善保管；

　　在支付服务费用时，要通过正规渠道完成缴费，切勿将服务费用支付给个人账户等非正常经营账户；

　　同时，警惕以“充值赠送”等方式诱导超时段、超大额支付服务费，避免退费纠纷和“卷钱跑路”风险。

　　老年消费者在选择养老机构时尽量实地考察经营者的服务场所、机构和人员资质等情况后再做决定，不要轻信“高息回报”等各类虚假承诺，避免落入非法集资陷阱；老年消费者在消费过程中要注意保护个人信息，避免隐私泄露。另外，在养老消费时要索要正规票据和相关凭证，一旦发现自身合法权益受损，可及时向有关政府部门反映情况并寻求帮助，主张自身合法权益。