网购是大家现在习以为常的一种购物方式。在网购时，如果碰到有质量问题的产品，拍一张照片再申请售后是很方便的事。但是最近一些电商从业者反映，有些买家发来的“包装破损”“食品发霉”的照片，乍一看挺像那么回事，实际上根本不是真实拍摄图片，而是用AI技术伪造出来的。

　　伪造图片目的也非常简单，就是想靠假图片骗取退款。面对这种情况，不少商家确实很头疼。那么用AI伪造图片骗取退款是否涉嫌违法？又该怎样防范和治理？

　　徐先生在多个电商平台经营水果生意，上个月，他在某平台上收到了一个“仅退款”申请，买家声称收到的哈密瓜已变质损坏。买家发图的同时，平台还同步发来了一条信息，提醒他这张图片已在平台发送多次。

　　徐先生判断，这张图片里不自然的裂纹和斑点，应该是AI工具合成。之后他就拒绝了对方的“仅退款”申请。买家不服申请仲裁，最终也被平台驳回。

　　徐先生：平台让我们举证，然后我们就提供了开箱视频，包括快递收到之后的图片。快递小哥也说了，签收的时候是没有任何问题的。

　　经营化妆品生意的李女士这段时间也被伪造售后图困扰。她告诉记者，按照规定，化妆品这类商品拆封后将不支持7天无理由退货，有些买家动起了歪心思，伪造过敏图片，借着“过敏包退”条款申请退货。