宁波银行App评测分析： 　　与上届评测相比，宁波银行App不断迭代升级，不仅新增了用户注销，也提升了“转账记录”功能。但遗憾的是，搜索体验提升不大，消息互动也有一定提升空间；“交易明细”虽有改进但完善度不足，网点服务与同业尚存在差距。此外，用户在使用过程中遭遇阻碍后的处理机制，同样有待进一步完善。 　　值得注意的是，最新升级的8.0版App将个人银行、美好生活、企业银行、波波知了、设备之家五大应用进行了整合，同时取消了“理财”独立频道。但从实际使用体验来看，由于不同客群的需求差异显著，将所有服务无差别地集中呈现，反而影响了整体使用感受；而个人用户关注的各类财富管理功能需依赖主动搜寻，热门产品的推荐力度亦有所减弱，这一调整难言是优化之举。尤其是，上述体验与功能层面的问题在新版App中仍未得到有效解决，亟待从核心层面深化改进。 　　用户体验（32.045分/40分）：增加了用户注销，搜索体检提升不大 　　宁波银行App新用户输入手机号码、短信验证码，设置登录密码即可完成注册。注册成功后，用户可以添加本行卡或他行卡，添卡流程比较便捷。 　　登录方面，宁波银行App支持手机号/卡号/登录名/身份证登录，也基于机型支持面容、指纹、手势等快捷登录方式，且切换比较便捷。如果用户想更换登录账号，App支持切换账号；如果用户忘记密码，App支持在线找回。 　　与上届评测时相比，宁波银行App底边栏调整为“首页、信用卡、美好生活、理财和我的”五大频道，“美好生活”可以切换到生活版。具体来看，“首页”自上而下分为“导航、置顶功能、头图、常用功能、公告、推广图+推荐楼层”。其中，“常用功能”采用了“9+1”的十宫格模式，用户点击“首页→全部”可以查看/搜索全部功能，暂不支持自定义“首页”常用功能。 　　若用户下拉“首页”屏幕，可以进入“二楼”查看/编辑功能组件，包括快捷转账、我的功能、最近使用、自选基金和热门活动。其中，“我的功能”支持用户自定义0-4个常用功能，相比上届评测有一定改进。 　　值得注意的是，随着 8.0 版本的上线，宁波银行App 将个人银行、美好生活、企业银行、波波知了、设备之家五大应用进行了整合，意在通过单一 App 满足个人与企业两大客群的多样化需求。然而从实际使用体验来看，两大客群的需求差异显著，将所有服务一股脑呈现给用户，反而影响了整体使用感受。不少个人用户反馈界面莫名其妙、乱七八遭，甚至质疑 “是不是不重视个人客户了？”。 　　搜索互动方面，宁波银行App“首页、信用卡、理财”频道均设有搜索入口，用户可以查看搜索历史、搜索发现和热门搜索，支持对功能、产品、内容、活动等搜索。用户输入搜索关键词，可以进行关键词联想；用户对搜索结果不满意或搜索不到结果时可以联系客服。 　　与去年评测相比，App搜索体验提升不大：一是，在诸多关键词测试中，诸如交易明细、登录密码、注销等关键词依然搜不到相关功能；二是，用户使用保险产品名称无法搜出结果，用户使用准确理财名称搜索时的结果罗列较低；三是，对活动的搜索水平仍待提升，如“福利社”中的活动、热榜中的活动都无法搜出结果。值得注意的是，即便最新升级的8.0版也存在上述问题。 　　客服互动方面，宁波银行App“首页、理财”频道设有客服入口，重要功能触点的客服覆盖率、差异化匹配程度尚可。若从“首页”进入客服，App提示选择借记卡/信用卡业务，且“借记卡→客服中心”整合了自助服务、热门问题和客服入口。（最新升级的8.0版App改版了“服务大厅”，可以选择借记卡服务/信用卡服务，较旧版的交互效率有所提升） 　　其中，智能客服“提问→回复→赞/踩”逻辑比较清晰，“踩”之后可以转接人工服务；对于大部分提问，智能回复可以匹配到相关功能点。若用户输入“人工服务”关键词，也可以转接人工客服：接入时可以退出人工，服务中可以发送图片/中途暂时退出。 　　消息互动方面，宁波银行App“消息中心”整合了消息和待办，支持一键已读/进行消息设置。其中，“消息”推荐了账户通知、热门活动、银行公告，也可以进行财富通知。用户每一笔动账交易，App会推送动账通知，“账户通知”中的每笔通知可读性仍有一定提升空间，比如“网银转账”虽较上届评测增加了交易对手，但不能一眼看出出账、入账还是冲账？ 　　同时，“待办”可以提醒基金保有量、信用卡还款日、预约转账等事项（网点预约不提醒），也可以手动添加/编辑/删除新的待办事项。 　　便捷互动方面，宁波银行App支持搜索/客服中语音输入，也支持远程视频客服。不过，目前客服场景下的语音输入仍采用上传录音的形式，相较于“语音转文字”方式，在内容修改的便捷性和识别准确性上都存在一定差距。 　　用户管理方面，宁波银行App“我的→设置→用户中心”支持更新头像，修改身份证有效期、单位地址等预留信息；“我的→设置→安全中心”可以进行密码管理、登录管理、设备管理等；“我的→设置→主题中心”支持更换主题。相比上届评测，“APP账号户注销”已经支持在线注销账户，但注销之后仍记住了手机号。 　　交互体验方面，宁波银行App“首页”可以快速找到转账、财富等常用操作，且常用操作之间进行了一定的交互。略遗憾的是，从“首页”查询到“交易明细”的旅程略长，同业一般只需2步。 　　值得注意的是，用户旅程中遭遇阻碍后的处理机制仍有提升空间：测试版中，在转账或预约转账等流程里，若用户输错交易密码，App 会弹出提示，但点击 “我知道了”会返回确认页（这一问题在新版 App 中已得到优化）；但当用户转账时输错对方账号，App给出的提示信息及后续操作引导均不够清晰，这一问题即便在新版App中也依然存在。 　　此外，在多轮测试中也暴露出一些问题：例如，银行卡开通“在线支付”时，验证码与交易密码的验证流程未实现分离；生活服务中第三方的接入模式也缺乏统一性。 　　与上届评测时相比，宁波银行App不断迭代升级，不仅新增了用户注销，也针对上届评测指出的部分问题进行了改进。遗憾的是，搜索体验提升不大，消息互动仍有提升空间，注销流程也不够完善。此外，用户旅程中遭遇阻碍后的处理机制，亦存在较大的提升空间。 　　值得注意的是，最新升级的8.0版App将个人银行、美好生活、企业银行、波波知了、设备之家五大应用进行了整合。但从实际使用体验来看，由于不同步客群的需求差异显著，将所有服务一股脑呈现给用户，反而影响了整体使用感受，引发不少用户的质疑。特别是，上述存在的问题，在新版App中仍未得到有效解决。 　　功能服务（29.975分/35分）：转账记录有所提升，交易明细仍待完善 　　账户管理方面，宁波银行App“我的银行卡”可以查看绑定的本行及他行账户，也可以添加/删除账户。对于单张宁波银行储蓄卡，用户可以查看/复制卡号、查余额、查明细，也可以进行银行卡管理——包括设置常用账户、进行账户挂失、开启小额免密免签、解除暂停非柜，也可以进行快捷支付管理。不过，非柜限额管理、交易时间设置等功能设在“安全中心”。 　　具体到“交易明细”，App支持查询近2年的交易记录，明细列表中收支项的区分较为清晰，整体可读性较上届评测有所提升，但仍存在优化空间：一是部分交易名称显示不全；二是存款类交易的描述理解门槛较高；三是通过下拉列表查看交易详情的交互设计，造成查询效偏低。同时，App新增了搜索功能并支持基础筛选，但基金、存款等高频交易类型出现搜索无结果的情况，且交易筛选仅支持“收入/支出”“交易金额”等大类维度，相比同业的细分筛选逻辑存在差距。 　　值得关注的是，App单独设置了“收支明细”。该功能不仅支持更长时间范围的记录查询，明细列表的加载与浏览效率也更高，其筛选维度更细化、搜索结果覆盖面更全。不过，转账等交易的描述清晰度仍有优化空间，且“交易明细” 与“收支明细”两套体系并行的设计，与用户对交易记录查询的统一认知习惯存在偏差，可能增加使用困惑。 　　资产负债视角，“我的财富”支持查看资产总额（提示昨日收益），也支持进行财富诊断。其中，“活期”包含了本币和外币活期，提示了冻结资金（无法查看指向哪笔交易）；“投资”囊括了存款、理财、基金等资产品类，各类持仓可以查看持有产品，提示了在途交易。略遗憾的是，在测试中发现，撤销交易后的活期金额更新有时滞。 　　转账汇款方面，宁波银行App支持银行卡转账、手机号转账，也支持查看转账记录、进行转账设置、管理转账名册。其中，“转账记录”支持近2年的记录查询，列表可读性显著提升（手机号转账记录仍可提升），支持按户名/账号/手机号进行搜索；单笔转账记录可以查询详情，支持查看电子回单、查询往来记录，暂不支持再转一笔。 　　“转账名册”支持新增/修改/删除收款人，也支持按户名/账号/手机号进行搜索；“转账限额”的相关说明和限额设置比较清晰。 　　同时，App可以设置预约转账，也支持他行卡转入（功能比较完善）。快捷转账方式上，App支持最近收款人转账、复制卡号转账，也支持“首页”二楼快捷转账。遗憾的是，最近收款人也收录了错误账户（且无法进行修改）。 　　宁波银行App“理财”频道顶部展示总资产/收益情况，下方十宫格模式推荐了重点产品和服务：囊括了理财产品、基金、黄金、保险、存款、信托、银证业务、储蓄国债、商业养老金、个人养老金，以及财富诊断、资讯等（建议增加“风险评估”入口）。 　　具体到“理财”栏目，底部设置了“理财超市、我的持仓”标签页（目前已更新为“理财超市、自选、持仓”标签页）。其中，“理财超市”支持搜索，设置了“理财精选/活期理财/稳健理财/稳中求进/收益进阶/全部”推荐标签（目前推荐标签有所更新），且“全部”囊括的产品比较丰富，筛选、排序逻辑尚可（不再支持搜索）；单只理财产品详情页建设尚可（代销机构的提示、产品档案的信息仍可优化），购买流程比较顺畅。“持仓”展示了总金额、收益情况，也可以查看持仓列表持仓情况；单只产品的持仓建设比较完善。略遗憾的是，“进行中的交易”仅在“交易记录”提示，相关产品和金额的直观度尚可提升。 　　另一个“基金”栏目底部设置了“基金、自选、持有”三大标签页。其中，“基金”支持搜索，也分类推荐了基金产品，“业绩排行”囊括的产品比较丰富，搜索、筛选逻辑尚可（排序的体验一般）；单只产品详情页建设比较完善、购买旅程也比较顺畅。“持有”可以查看总金额、收益情况以及产品列表（提示了预受理的产品）。 　　“保险”栏目中的产品比较丰富，单只产品详情建设也较完善——值得注意的是，产品列表中的搜索可以搜出产品，但栏目首页的搜索却搜不出；黄金栏目比较完善、个人养老金栏目建设尚可，柜台债/储蓄债栏目有待提升。 　　同时，“存款”栏目上线了整存整取、零存整取、通知存款、大额存单（可转让）、结构性存款等存款产品，存款购买比较顺畅，也支持查看“我的存款”情况、申请存款证明。 　　借款方面，宁波银行App“借款”栏目上线了线上白领通、路路通等消费贷，也上线了税务贷等经营贷产品，支持查看“我的贷款”情况以及相关服务。 　　信用卡方面，宁波银行App“信用卡”频道既支持查账、还款、分期等账务服务，也支持申卡、激活、挂失等卡片服务，还可以查看权益、兑换波豆等。 　　支付服务方面，宁波银行App支持扫一扫、付款码/收款码，支持更换支付卡片、设置小额免密等。略遗憾的是，后期升级之后，在测试中启用流程不顺利。 　　网点服务方面，宁波银行App支持网点查询/导航，用户可以预约取号（最早可约第二个工作日，不支持立即取号），也可以查询/取消预约。 　　生活服务方面，宁波银行App“首页→全部→生活”支持话费充值、部分城市水电燃气等生活缴费，接入了车主服务、酒店/机票/高铁预定等服务，也支持智慧食堂/校园/党建等，特别是“波豆兑换”可以用波豆兑换实物或者卡券；“首页→全部→便民”支持公积金、社保等服务；“首页→全部→优惠活动”提供福利社、本地优惠，不过福利社的活动运营一般。 　　同时，App可以切换至“美好生活”版本，底边栏设有“首页、发现、个人银行、好物、我的”五大频道。其中，“发现”频道定位本地商圈，“好物”频道定位商城服务，但整体内容尚不足以支撑起一个独立版本的定位。 　　此外，宁波银行App针对代发工资客群建设有“工资卡”，针对儿童客群建设有“宁宝贝”，针对私人银行客群建设有“私银专区”，针对跨境用户客群建设有“外币服务”。其他方面，“数字人民币”建设尚可。 　　与去年评测时相比，宁波银行App取消了原有的“生活”频道，新增了 “美好生活”版本，“转账记录”等功能体验也有所提升。但是，“交易明细”虽有改进但完善度不足，网点服务与同业尚存在差距，保险、柜台债等栏目建设也有提升空间。尤其值得注意的是，作为主打生活服务的平台，“美好生活”版本的丰富度和特色化仍显欠缺。 　　值得关注的是，最新升级的 8.0 版本 App 取消了 “理财” 独立频道，个人用户所关注的各类财富管理功能需依赖主动搜寻，且热门产品的推荐力度亦有所减弱，这一调整对个人用户难言是优化之举。 　　性能安全（13.575分/15分）： 　　性能安全主要包括基础安全设置及安全检测、隐私保护、性能检测三大板块。 　　基础安全设置方面，宁波银行App适时启动安全键盘，超时登录会自动退出，多次输错密码会触发账户冻结等；同时，App支持查询近30天的登录日志，也支持解绑登录设备，关键页面进行了防截屏/防录屏设置。另据新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的渗透测试报告显示，宁波银行App在4大类9个漏洞检测中检测到个别风险点。 　　隐私保护方面，宁波银行App首次打开明示隐私政策（阅读体验一般），标明了隐私政策发布及生效日期，个人信息处理规则及用户权益保障的说明相对完备。同时，App支持系统授权管理、第三应用授权管理、个性化推荐管理，也支持撤销同意隐私政策。另据新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的合规评估报告显示，宁波银行App（Android端）在7项检测中有2项不合规。 　　性能检测方面，新浪金融评测室技术支持“博睿数据”提供的数据显示，宁波银行App（Android端）转账页面响应程度略低于行业平均水平，重要旅程平均FPS也略劣于行业平均水平。 　　发展创新（5.425分/10分）： 　　近年来，宁波银行深入推进数字化转型，以宁波银行App、网上银行、微信银行为触点，以用户、场景为中心，不断优化电子渠道产品服务，提升客户体验，为客户提供专业、智能、便捷的一站式综合金融服务。最为触达用户的重要渠道，宁波银行App秉承“真心对客户好”的服务理念，不断聚焦财富管理、信贷融资等需求，持续完善线上金融服务能力。 　　从适老化发展的角度看，宁波银行App切换到“关爱版”比较便捷：用户可以直接查看借记卡可用余额，也可以快速找到转账、理财、存款、缴费等功能入口，且各个旅程进行了一定的适老化（转账操作流程页面适老化可提升）。同时，用户可以查看附近网点、拨打客服热线，也可以一键求助在线客服。遗憾的是，搜索、消息等互动体验尚未进行适老化，智能语音的体验也较一般。 　　从多渠道发展的角度看，“宁波银行”服务号提供“服务、金融、发现” 三大版块服务，支持账户查询、接收交易提醒、求助人工客服等，也建设有微信营业厅；用户可以搜到美好生活、宁来花等小程序，暂未建设统一的小程序。 　　从运营发展的角度看，宁波银行App“我的会员”设立了N1到S4的会员体系，不同等级可以领取不同的权益，吸引力一般。内容运营方面，“热门资讯”专区整合了机构观点、新闻资讯等内容，“理财”频道推荐了市场热点等，不过目前已不再更新（新版却仍然保存了入口）；“宁行直播”目前尚在运营。 　　从App发展和创新来看，宁波银行App不断迭代升级，并于2024年底换新升级8.0版。从用户体验的维度看，App不仅新增了用户注销，也针对上届评测指出的部分问题进行了改进，但遗憾的是，搜索体验提升不大，消息互动仍有提升空间，注销流程也不够完善，用户旅程中遭遇阻碍后的处理机制也存在较大的提升空间；从功能服务的维度看，App“转账记录”等功能体验也有所提升，然而“交易明细”虽有改进但完善度不足，网点服务与同业尚存在差距，保险、柜台债等栏目建设也有提升空间。 　　值得注意的是，最新升级的8.0版App将个人银行、美好生活、企业银行、波波知了、设备之家五大应用进行了整合，同时取消了“理财”独立频道。但从实际使用体验来看，由于不同客群的需求差异显著，将所有服务无差别地集中呈现，反而影响了整体使用感受；而个人用户关注的各类财富管理功能需依赖主动搜寻，热门产品的推荐力度亦有所减弱，这一调整难言是优化之举。特别是，上述体验与功能层面的问题在新版 App 中仍未得到有效解决，亟待从核心层面深化改进。 　　（测试版本为7.3.8版，安全检测、隐私测试数据由爱加密提供，性能测试数据由博睿数据提供，评测截止日期2025年8月31日）